Política de devolução e reembolso

Queremos que você tenha uma ótima experiência. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento – 7 dias

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.

2. Produto com Defeito – 30 dias

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar:

• Troca

• Conserto

• Reembolso

Dentro do prazo legal de 30 dias.

3. Troca por Outro Produto

Permitimos troca caso o item esteja novo e sem sinais de uso.
Custos de envio variam conforme o motivo.

4. Reembolsos

Podem ser feitos por:

• Estorno no cartão

• Transferência/PIX

• Crédito na loja

O prazo para processamento depende do método de pagamento.

5. Como Solicitar

Entre em contato:

📞 (11) 4599-8085
📧 ajuda@lojanesntle.com
🕒 seg. à sex., 09h às 18h