Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site. Ao acessar e realizar compras, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para garantir uma experiência segura, personalizada e eficaz. Os tipos de dados coletados incluem:

1.1. Informações fornecidas pelo usuário

  • Nome completo

  • Endereço

  • CPF ou CNPJ (quando necessário para faturamento)

  • E-mail

  • Telefone

  • Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadores)

1.2. Informações coletadas automaticamente

  • Endereço IP

  • Informações do navegador

  • Páginas acessadas

  • Cookies e identificadores de sessão

  • Dados de uso para melhoria da experiência no site

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Enviar atualizações sobre sua compra

  • Prestar suporte e atendimento ao cliente

  • Melhorar a navegação e desempenho do site

  • Prevenir fraudes e garantir segurança

  • Enviar promoções, quando autorizado pelo usuário

3. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Plataformas de pagamento (como Mercado Pago, PayPal, PIX, etc.)

  • Transportadoras e Correios, para entrega dos pedidos

  • Serviços de hospedagem e segurança do site

  • Quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigações legais

Esses parceiros utilizam os dados apenas para fins operacionais.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

  • Certificado SSL

  • Criptografia em transações

  • Monitoramento para prevenção de fraudes

  • Acesso restrito a informações internas

Apesar disso, nenhum sistema é 100% livre de riscos, e trabalhamos continuamente para aprimorar nossa segurança.

5. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados

  • Corrigir ou atualizar informações

  • Solicitar exclusão de dados pessoais

  • Retirar consentimentos anteriormente concedidos

Para isso, entre em contato pelos canais listados abaixo.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Memorizar preferências de navegação

  • Melhorar sua experiência

  • Analisar desempenho e tráfego do site

Você pode desabilitar cookies no navegador, porém isso pode afetar algumas funcionalidades.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

8. Contato e Suporte

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato:

📞 Telefone: (11) 4599-8085
📧 E-mail: ajuda@lojanesntle.com
🕒 Atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h